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Seit einigen Tagen schon spiele ich mit dem Gedanken einen Online Shop für EDV Hardware einzurichten. Ich bin mir nur nicht ganz sicher ob das wirklich Sinn macht bzw. ob ich damit zumindest eine Aussicht auf Erfolg habe. Die Überlegung ist immer warum ein Kunde in meinem Shop was kaufen sollte. Zuerst mal entscheidet natürlich der Preis. Ich sehe keine Chance die Preise von z.B. Alternate zu schlagen da ich vieles noch nicht mal so günstig einkaufen kann wie es Alternate verkauft. Das heißt im Preiskampf hab ich da nicht all zu viele Möglichkeiten als Sieger hervor zu gehen. Ich muss also andere Gründe finden warum jemand bei mir kaufen sollte. Die erste Kundengruppe die mir da einfällt sind Freunde und Bekannte welche wissen das man bei mir keinen Schrott bekommt. Die sind aufgrund der guten Beratung und das alles auch bereit ein paar Euro mehr auszugeben. Dafür sehe ich das dann auch nicht so eng wenn ich dem jenigen nachher am Telefon mal helfen muss wenn er nicht weiter weiß. Aber solche Leistungen kennt ein neuer Kunde nicht und ich muss ihn somit anders überzeugen. Was hab ich also für Möglichkeiten?

Grundsätzlich geht es mir in erster Linie darum den Kunden die so oder so bei mir kaufen würden eine Möglichkeit zu bieten wenn sie lust haben online zu schauen wie teuer das und das bei mir ist oder sich die Daten von z.B. einem Drucker genauer anzuschauen. Das würde mir jeden Tag alleine schon ca. eine Stunde einsparen die ich momentan mit Telefonaten zubringe. Außerdem kann ich auch selbst wenn ich bei nem Kunden bin und er möchte auf die Schnelle einen Preis für irgendwas haben kurz in meinem eigenen Shop nachsehen. Wenn ich allerdings vor habe mit dem Online Handel tatsächlich Gewinne zu erwirtschaften dann muss da ganz schön was laufen bezüglich Neukunden usw. Der Handel macht bei mir momentan noch nicht mal 10% vom Gewinn aus.

Macht es so gesehen für mich wirklich sinn z.B. für 100 Euro pro Monat einen Shop zu mieten bei dem ich lediglich ein mal die Kalkulation für Kundengruppen und Warengruppen machen muss und dann nur ein mal am Tag die Bestellungen übertrage oder ist das raus geworfenes Geld?

Was müsste ich bieten damit ihr bei mir einkaufen würdet? Oder ist das ausgeschlossen weil ich jetzt schon sagen kann das ich bei vielen Dingen ein wenig teurer wäre?

Nur mal als Beispiel für Preise.
Intel Q6600 Core2Quad kostet stand 26.02.08 19:00 Uhr bei Alternate 219,-- Euro zzgl. Versand. Der gleiche Prozessor würde bei mir 229,-- Euro zzgl. Versand kosten.

Die Frage ist nun sind 10 Euro mehr da akzeptabel unter dem Gesichtspunkt das ich detailierte Beratung bieten kann und auch Hilfe bei Problemen? Oder würde das keiner machen?

Also das mit den Reaktionszeiten bei Problemen ist bei uns so oder so schon gegeben. Wir haben einen 24 Stunden Support und bieten diesen (eingeschränkt) sogar für Privatpersonen an. Heißt wenn am Sonntag einem Zocker einfällt er weiß grad nicht mehr wie er den aktuellen Treiber seiner Grafikkarte installiert dann braucht er mich erst gar nicht anrufen außer er ist sich im Klaren darüber das diese Dienste kostenpflichtig sind. Aber wenn ein Kunde der im Shop gekauft hat ein problem hat würde ich mich umgehend darum kümmern das steht fest.

Selbstabholung ist kein Thema aber auch dann nur am darauf folgenden Tag da ich mir nicht auch noch großartig Lagerkosten ans Bein binden kann und die Wahre immer erst einen Tag nach der Bestellung bekomme.

Die Hardware zu testen macht keinen Sinn dann lieber einen guten unkomplizierten Umtausch. Würde ich jeden Ram Riegel für 2 Euro Marge auch noch testen dann brauch ich gar nicht erst anfangen das rechnet sich in keinster Weise.

Kontakt ist grundsätzlich via Mail, Skype, Festnetz Telefon und Mobil möglich. Wobei die Mobilnummer nur an Kunden raus geht und nicht an jeden.

Was die 100 Euro pro Monat betrifft so ist das schon ein ordentlicher Preis. Allerdings die Leistung die ich dafür bekomme ist auch nicht zu verachten. Ich bekomme ein Shop System bei dem ich die Kundenbestellungen sofort an meinen Zulieferer übermitteln kann und der versendet die Wahren in meinem Namen direkt an den Endkunden. Ich habe einen Artikelstamm von 40000 Grundartikeln die ich nutzen kann wie ich möchte. Ich kann also z.B. einen speziellen Shop nur für Acer einrichten oder für bestimmte Produkte oder wie auch immer ich möchte. Ich kann sogar B2B arbeiten und gute Einkaufspreise an Fachhändler geben. Außerdem werden die Shop Artikel komplett jede Stunde aktualisiert damit die Verfügbarkeit sofort klar ist, der Preis aktuell ist und auch die sonstigen Gegebenheiten klar sind. Würde ich das alles selbst machen dann würde das sicherlich jeden Tag ne Stunde in Anspruch nehmen und das kann ich mir so sparen.

Nun ja, meine Anforderung an den Shop ist lediglich das er die 100 Euro an Kosten jeden Monat selbst wieder rein bringt. Über Bestandskunden natürlich nicht möglich da diese eh bei mir kaufen würden auch ohne Shop. Und um 100 Euro Gewinn zu bekommen muss der Umsatz entsprechend höher sein.

Wobei das ganze auch ein ganz gewaltiges Risiko mit sich bringt. Nur mal angenommen jemand will mir was gutes tun und bestellt für sein Unternehmen 3 Server + 25 Arbeitsstationen. Sagen wir der Spaß kosten in Summe 25000 Euro. Selbst wenn ich da dran 1000 Euro Gewinn machen würde muss ich die 25000 Euro erst mal vorfinanzieren bis ich den Zahlungseingang hab. Und bei der Summe kann man keine Nachnahmelieferung verlangen

Ich mach mir mal nen Termin bei meiner Bank und sprech mit denen durch ob das von der finanziellen Seite her überhaupt klappen würde und dann mal weiter sehen. Vielleicht kann ich dann bald hier eigene Produkte anbieten

Ich verstehe schon warum Du bei Alternate kaufst. Ich hab für mich zwar noch nie da gekauft aber ich weiß von Bekannten das Alternate echt spitze ist. Der Shop hat auch schon div. Auszeichnungen für Service und so bekommen. Ich kann somit nichts negatives sagen und natürlich auch kein Argument bringen warum jemand bei mir kaufen sollte anstatt dort. Momentan kann ich aber auch noch nicht sagen ob ich in der Lage sein werde vielleicht über den Preis etwas zu machen mal ganz davon abgesehen das ich mir erst noch Rang und Namen verdienen muss mit dem Shop. Ich kann zwar erzählen was Fakten betrifft wie z.B. Lieferung und so aber erst wenn die ersten 100 Kunden aus eigenem Mund berichten wie und warum sie zufrieden waren sind das Argumente die man verwenden kann.

Heute hab ich von unserem Anwalt die Unterlagen wie AGB, Datenschutzerklärung usw. bekommen und irgendwann die Tage sollte ich dann auch die Bestätigung für den eigentlichen Shop bekommen. Dann werd ich noch ein paar Tage brauchen um Preise und Preislisten zu erstellen und Kalkulationen aufzustellen. Ich hoffe das ich das möglichst schnell hin bekomme und das ich ab 01.04. mit dem Shop dann online gehen kann.

Sobald das soweit ist geb ich auf jeden Fall per Newsletter bescheid und werd auch den Usern hier im Board die Möglichkeit geben ein Schnäppchen zu machen. Wär schön wenn ein paar meinen Shop dann zumindest mal testen und anschauen und ggf. dann auch mal was bestellen. Weitere Details welche Zusicherungen usw. ich machen kann werd ich später bekannt geben.

P.S.: Falls jemand mal vor hat einen Shop zu eröffnen oder irgendwas in der Richtung und kennt noch keinen guten Anwalt dafür ruhig mal bei mir melden. Der Anwalt den ich jetzt habe wird im Juni oder Juli sogar ein eigenes Buch zum Thema Wiederufserklärungen usw. raus bringen und ist echt spitze. Außerdem passt der Preis auch absolut.